Cambios

En Ecomarket Col nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio siguiendo estas políticas:

  • Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
  • El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
  • El costo del envío del producto devuelto corre por cuenta del cliente, excepto en el caso de que el producto haya llegado en mal estado o haya habido un error en el envío.
  • Para solicitar un cambio, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] o a nuestra linea Whatsapp 3003255878, indicando el motivo del cambio y adjuntando una foto del producto.

Garantías

En www.ecomarketcol.com, Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o falla durante este período, puedes solicitar una garantía siguiendo estas políticas:

  • Según el producto tienes un plazo determinado para solicitar tu garantía.
  • La garantía no cubre daños causados por mal uso o uso inadecuado del producto.
  • Para solicitar una garantía, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] o a nuestra linea Whatsapp 3003255878, indicando el motivo de la garantía y adjuntando una foto del producto.
  • Si tu producto es elegible para una garantía, te informaremos los pasos a seguir para enviar el producto y proceder a la reparación o reemplazo.

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Esperamos que estas políticas de cambios y garantías te sean de ayuda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] o a nuestra linea Whatsapp 3003255878

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